Gedragscode.
Deze gedragscode is bedoeld om een veilige, respectvolle en ondersteunende omgeving te waarborgen voor iedereen die betrokken is bij onze ambulante begeleiding. We streven naar een cultuur van openheid, respect en samenwerking, waarin zowel medewerkers als cliënten zich gewaardeerd en gehoord voelen.
1
Respect en Waardigheid
-
Behandel iedereen met respect, ongeacht hun achtergrond, cultuur of identiteit.
-
Erken en waardeer de ervaringen en gevoelens van zowel cliënten als medewerkers.
2
Professionele Communicatie
-
Communiceer op een duidelijke, eerlijke en empathische manier.
-
Luister actief naar de behoeften en zorgen van anderen.
3
Privacy en Vertrouwelijkheid
-
Respecteer de privacy van cliënten en medewerkers. Deel vertrouwelijke informatie alleen met toestemming of wanneer wettelijk verplicht.
-
Zorg ervoor dat persoonlijke informatie van anderen veilig en vertrouwelijk wordt behandeld.
4
Empathie en Ondersteuning
-
Toon begrip en empathie voor de uitdagingen die anderen ervaren.
-
Bied ondersteuning aan cliënten in hun herstelproces en moedig hen aan zelfredzaam te zijn.
5
Professionaliteit en Integriteit
-
Gedraag je professioneel in alle interacties en neem verantwoordelijkheid voor je acties.
-
Vermijd belangenconflicten en handel in het belang van de cliënt.
6
Samenwerking en Betrokkenheid
-
Gedraag je professioneel in alle interacties en neem verantwoordelijkheid voor je acties.
-
Vermijd belangenconflicten en handel in het belang van de cliënt.
7
Veiligheid en Welzijn
8
-
Zorg voor een veilige omgeving voor iedereen en bied ondersteuning bij het omgaan met risicovolle situaties.
-
Meld eventuele zorgen of onveilige situaties aan de betrokkenen.
Klachtenprocedure
-
Bied de mogelijkheid om klachten te uiten en neem deze serieus. Zorg voor een transparante procedure voor het behandelen van klachten.
Conclusie
Deze algemene gedragscode is een leidraad voor ons handelen en helpt ons een positieve en ondersteunende sfeer te creëren. Wij verwachten dat iedereen zich aan deze richtlijnen houdt om samen te werken aan een succesvol herstelproces voor alle betrokkenen.